Refund policy

Politique de retour, d'échange et de garantie

Remarque : Filaments 3D Québec se réserve le droit de modifier, changer et mettre à jour cette politique à tout moment sans préavis.

IMPRIMANTES 3D, SCANNERS, GRAVEURS LASER, CARTES MÈRES ET ÉCRANS LCD

Retour

  • 14 jours (à compter de la date de livraison) – Remboursement complet

    • Tous les retours doivent être en état neuf, non ouverts, non utilisés et en condition vendable. Tous les retours doivent inclure l'emballage d'origine, les manuels et tous les accessoires. Les articles sans numéros de série ou codes CUP ne seront pas acceptés.

    • Les imprimantes 3D commandées spécialement ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement.

  • Après 14 jours (à compter de la date de livraison) – Aucun retour ou échange accepté

Garantie

  • 14 jours (à compter de la date de livraison)

    • Couvre les imprimantes, scanners, cartes mères et écrans LCD défectueux du fabricant dans les 14 premiers jours suivant la date de livraison.

  • 15-365 jours (à compter de la date de livraison)

    • Couvre les composants électroniques défectueux du fabricant, y compris l'alimentation électrique, les moteurs pas à pas, pendant un an à compter de la date de livraison. Les consommables, y compris, mais sans s'y limiter, les plateaux de construction, les buses, les composants chauffants, les thermistances, les roulements et guides de mouvement, les faisceaux de câblage, les interrupteurs de fin de course et les capteurs, ne sont pas couverts.

PIÈCES ET ACCESSOIRES

Retour

  • 14 jours (à compter de la date de livraison) – Remboursement complet

    • Tous les retours doivent être en état neuf, non ouverts, non utilisés et en condition vendable. Tous les retours doivent inclure l'emballage d'origine, les manuels et tous les accessoires. Les articles sans numéros de série ou codes CUP ne seront pas acceptés.

  • 15-45 jours (à compter de la date de livraison) – Crédit en magasin

  • Après 45 jours (à compter de la date de livraison) – Aucun retour accepté

Garantie

  • 14 jours (à compter de la date de livraison)

    • Couvre les pièces et accessoires défectueux du fabricant dans les 14 premiers jours suivant la date de livraison.

FILAMENTS ET RÉSINES

Retour

  • 14 jours (à compter de la date de livraison) – Remboursement complet

    • Tous les retours doivent être en état neuf, non ouverts, non utilisés, enroulés proprement et en condition vendable. Tous les retours doivent inclure l'emballage d'origine, les boîtes, les manuels et tous les accessoires. Les articles sans numéros de série ou codes CUP ne seront pas acceptés.

    • Les filaments commandés spécialement ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement.

  • 15-30 jours (à compter de la date de livraison) – Crédit en magasin

  • Après 30 jours (à compter de la date de livraison) – Aucun retour ou échange accepté

Garantie

  • 30 jours (à compter de la date de livraison)

    • Couvre les filaments et résines défectueux du fabricant dans les 30 premiers jours suivant la date de livraison.

RETOURS

Tous les retours doivent être en état neuf, non ouverts, non utilisés et en condition vendable. Tous les retours doivent inclure l'emballage d'origine, les manuels et tous les accessoires. Les articles sans numéros de série ou codes CUP ne seront pas acceptés.

Tous les retours seront inspectés avant l'émission d'un remboursement ou d'un crédit en magasin. Tout retour ne répondant pas aux critères de retour sera soumis à des frais de restockage minimum de 25 %. Filaments 3D Québec se réserve le droit de refuser tout retour ne répondant pas aux critères de retour énoncés ou si l'article n'est pas en condition vendable.

Nous n'accepterons aucune annulation ou retour d'articles précommandés ou commandés spécialement.

Les frais de retour des articles à Filaments 3D Québec sont à la charge de l'acheteur.

FRAIS D'ANNULATION AVEC AFFIRM

Si vous avez payé en utilisant Affirm et devez retourner, échanger ou annuler votre commande, des frais d'annulation de 5 % s'appliqueront, calculés en fonction de la valeur des articles retournés, échangés ou annulés. Ces frais s'appliqueront dès que votre commande aura été traitée, quel que soit le statut de l'exécution.

POLITIQUE DE PROTECTION DES PRIX

Chez Filaments 3D Québec, nous offrons des ajustements de prix si un article que vous avez acheté baisse de prix dans les 7 jours suivant votre commande. Cependant, cette politique exclut les promotions initiées par les fournisseurs.

GARANTIE ET RÉPARATION

Contactez-nous par courriel pour une évaluation complète de la garantie.

Les frais d'expédition standard et les frais de service technique interne s'appliquent à toutes les pièces sous garantie expédiées au client ou installées par nos techniciens internes.